Preguntas Frecuentes
1.
Productos y Compras
Todo lo que necesitás saber sobre nuestros productos, garantías, envíos y modalidades de pago.
En PochyTEC comercializamos equipos de tecnología como celulares, accesorios, pequeños electrodomésticos y productos electrónicos seleccionados. Todos nuestros productos son revisados para garantizar su correcto funcionamiento.
Contamos con productos nuevos y productos outlet.
En el caso de outlet, cada artículo se clasifica claramente según su estado (A, B o C) y se informa si presenta detalles estéticos o de empaque, manteniendo siempre la funcionalidad del equipo.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía, cuyo plazo y condiciones varían según el tipo de producto. La información específica de garantía se detalla al momento de la compra.
Sí. Ofrecemos financiación en cuotas, incluso sin tarjeta de crédito en productos seleccionados. Consultanos para conocer las promociones vigentes y planes disponibles.
Sí. Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y otros medios de pago electrónicos, según disponibilidad. Los pagos en efectivo pueden contar con beneficios especiales.
Sí. Realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo de entrega dependen de la localidad y el tipo de envío elegido.
Sí. Podés retirar tu compra personalmente en nuestro local, coordinando previamente para asegurar la disponibilidad del producto.
Sí. Todos nuestros precios están expresados con IVA incluido, de acuerdo a la normativa vigente en Argentina.
Las devoluciones o cambios se evalúan según el motivo y el estado del producto. Te recomendamos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 hs desde la recepción para analizar tu caso.
Podés contactarnos por:
● WhatsApp
● Redes sociales
● Formulario de contacto en la web
Estamos para asesorarte antes y después de tu compra.
✔ Atención personalizada
✔ Productos verificados
✔ Opciones de financiación accesibles
✔ Precios competitivos
✔ Soporte postventa
2.
Servicio Técnico
Detalles sobre los equipos que reparamos, tiempos de trabajo y condiciones del servicio.
En PochyTEC reparamos todo tipo de equipos electrónicos , incluyendo celulares, tablets, notebooks, computadoras, consolas, televisores, pequeños electrodomésticos y dispositivos electrónicos en general. Si tu equipo no figura, consultanos y lo evaluamos.
Sí. El costo de revisión/diagnóstico varía según el tipo de equipo y la complejidad de la falla. El valor de la revisión se encuentra entre $12.000 y $20.000, según el equipo. Este costo cubre pruebas, evaluación técnica y tiempo de diagnóstico.
En caso de aceptar la reparación, el valor de la revisión puede descontarse del presupuesto final, según el trabajo a realizar.
Sí, siempre realizamos un presupuesto previo. Ninguna reparación se realiza sin la aprobación del cliente.
El tiempo depende del tipo de equipo, la falla y la disponibilidad de repuestos. En general, las reparaciones demoran entre 24 y 72 hs, pudiendo extenderse en trabajos complejos.
Sí. Todas nuestras reparaciones cuentan con garantía, la cual cubre exclusivamente el trabajo realizado y los repuestos reemplazados.
Sí. Realizamos tratamiento y reparación de equipos con daño por líquidos, sujeto a evaluación. El resultado depende del grado de daño y del tiempo transcurrido.
Sí. Realizamos reparación electrónica avanzada, microsoldadura y reparación de placas, previa evaluación técnica.
Trabajamos con repuestos originales y alternativos de alta calidad, según disponibilidad y preferencia del cliente. Siempre informamos el tipo de repuesto a utilizar antes de realizar la reparación.
Si el equipo no puede repararse, no se realiza ningún trabajo adicional sin tu autorización. En estos casos, solo se cobra el costo de revisión, si corresponde.
No manipulamos información personal. Sin embargo, recomendamos realizar un respaldo de datos previo, ya que en algunos casos puede ser necesario restaurar el equipo.
No es obligatorio. Solo se solicitan contraseñas si son estrictamente necesarias para pruebas específicas, siempre con autorización del cliente.
Podés consultar el estado de tu reparación por WhatsApp, redes sociales o en el local, indicando tu nombre o número de orden.
Solo necesitás:
● El equipo a reparar
● Nombre y contacto
● Breve descripción de la falla
Sí. Evaluamos equipos previamente reparados o manipulados por terceros, sin garantía sobre trabajos anteriores.
✔ Reparación de todo tipo de equipos electrónicos
✔ Diagnóstico profesional
✔ Presupuesto previo
✔ Garantía en reparaciones
✔ Atención personalizada y transparente
